Ved etablering eller revitalisering av et ledelsessystem trenger man grunnleggende forståelse for prinsippene bak systemet og hvilke faser i prosjektet man må igjennom. Dette kurset tar utgangspunkt i oppbyggingen av et kvalitetssystem, men er også relevant ved etableringen av andre systemstandarder. 

Innhold

Kurset gir en innføring i hva et ledelsessystem for kvalitet er og gir en oversikt over systemets rolle i virksomhetens totale ledelsesmodell. 

På kurset lærer du om:

• Fordeler og ulemper ved et ledelsessystem for kvalitet
• Hensikt og bruk
• PDCA-hjulet
• Kvalitet og hvordan man definerer den
• Implementeringens tre faser: planlegging, utvikling og iverksetting, vedlikehold og forbedring
• Introduksjon til ISO 9001 

Fokusområder

Kurset omhandler følgende emner:

• Ansvar og roller
• Kvalitetspolitikk og mål 
• Verdikjede og arbeidsprosesser 
• Elektronisk prosessbasert ledelsessystem for kvalitet 
• Hvordan sikre kritiske prosesser 
• Avviksbehandling og forbedring 

Kurset gjennomføres med eksempler og med stor grad av aktivitet fra deltakerne gjennom gruppearbeid.

Målgruppe 

Kurset passer for ledere på alle nivåer i tillegg til ansvarlige for virksomhetens ledelsessystem. Medarbeidere som er involvert i forbedringsarbeid, interne revisjoner og lignende vil også ha stor nytte av kurset.

Kurset er også relevant ved etablering av andre systemstandarder enn for kvalitet.

Bedriftsinternt kurs